铁路12306

铁路12306是一款备受欢迎的网络购票平台，用户们可以在这里自由购票，包含了火车票、动车票、高铁票、汽车票等等，覆盖全国各个市区县区，操作方便快捷，支持提前预定车票、酒店预定等等功能，有需要的朋友们赶快来下载体验吧!

铁路12306积分怎么兑换车票

1、打开12306APP，选择右下角铁路会员进行激活

2、查看积分余额，点击兑换车票

3、选择你需要前往的地点，查看车票乘次，车次具备【兑】字的列车乘次，可以使用积分兑换

4、确定车次后，选择支付时需要选择【积分支付】即可

铁路12306人工客服电话怎么打

用手机拨打12306，然后根据语音提示，在拨号键盘上按“1”，接着再按“0”，这样就能成功转接到人工服务啦。

铁路12306手机号被别人注册了怎么办

1、在线找回密码或身份核验‌

若注册时提示“手机号已被注册”，可点击登录页面的“忘记密码”，通过手机验证码重置密码。

若提示“证件号码已被注册”，点击“在线办理”进入人证核验流程，通过人脸识别后即可注销原账号并重新注册。

2、联系12306客服人工处理‌

拨打010-12306(接通率较高)→ 按“1”转人工 → 提供身份证号、手机号等信息 → 客服协助解绑。

若电话无法接通，可通过12306官网或App内的在线客服提交申诉。

3、携带证件至车站窗口办理‌

若在线操作失败，需持本人身份证原件到火车站售票窗口，由工作人员核验后强制注销原账号。

软件简介

铁路12306是一款非常好用的网络购票软件，为用户提供了线上车船机票的订购、预约、候补等功能，提前15天即可购票，并且还可以自由选择乘车人以及座位位置，你可以选择双人同排，也可以选择单人座位，并且购票后将会定时提醒用户避免错过车次，同时还有检票入口信息，出行更加便捷。此外还能在APP中预约酒店服务，或是查看自己的行程以及订单，感兴趣的话快来下载试试吧!

铁路12306功能操作

如何查看历史订单

1、打开订单

打开铁路12306官方版，点击订单按钮。

2、打开已支付按钮

点击订单页面中的已支付按钮。

3、打开历史订单

点击历史订单，即可看到近30天的订单信息。

铁路12306常见问题

1、车票有哪些种类?

目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：

(1)红色底纹的计算机软纸车票。

(2)浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。

(3)列车移动补票机出具的车补票。

(4)代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机(闸机)办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡(中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡)进站、乘车。

2、车票可以用来报销吗?

依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。

3、发生车票误售、误购时怎么办?

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出;未当场核对、过后提出的，自行负责。

在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费;乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办?

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车;否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

铁路12306软件特色

【火车票预订】

1.无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。

2.选座选铺。喜欢靠窗看风景?喜欢靠过道便捷?喜欢上铺清净?喜欢下铺方便?选座选铺一键指定心意座/铺位。

3.智能中转。没有直达方案?中转服务智能为您推荐换乘方案。

4.车站大屏。查看列车出发、到达信息，让您轻松掌握行程，送站接人更加便捷。

【机票预订】

航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。

【汽车票预订】

覆盖全国随时出发!提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。

【联运服务】

提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。

【出行服务】

提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。

【温馨服务】

提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。

铁路12306软件测评

铁路12306这一款专业的网络购票平台平台，简洁的软件界面，为用户们提供车票预定、购买，列车时刻查询等等功能，还可以在线选座，功能丰富多样，为出行提供不了很大的便利，是款非常棒的在线购票软件，有需要的朋友们赶快来下载吧!